My DokuWiki

Edit the page and hit Save. See syntax for Wiki syntax. Please edit the page only if you can improve it. If you want to test some things, learn to make your first steps on the playground.

====== Онлайн-поиск всё помнит: меняем, что увидят ======
Онлайн-поиск не забывает: управляем тем, что видят

https://foto-host.site/uploads/img_c9d2ff6ec7.jpg

Нередко начальное знакомство с компанией стартует с интернет-поиска. Будущий клиент вбивает название в Яндексе или Google и просматривает, что о ней сообщают: заходит на сайт, читает оценки и отзывы, изучает новости и обсуждения. Проблема появляется, когда на первой странице сохраняется публикация об инциденте давнего времени, старый негативный отзыв или неактуальная новость. Но для нового клиента это остаётся злободневным. Если Вас заинтересовал запрос: негатив о руководителе в поиске, то переходите по ссылке [[https://serm-up.ru/problemy/negativnaya-statya-meshaet-rabote-ili-karere/|https://serm-up.ru/problemy/negativnaya-statya-meshaet-rabote-ili-karere/]] и узнавайте о наших предложениях и возможностях.

Проверять результаты поиска стоит на постоянной основе, а не только перед сделкой, тендером или с началом сотрудничества с новым партнёром. Компания SERM-UP даёт возможность регулировать имидж в поисковых системах. Мы анализируем выдачу с позиции возможного клиента: что он заметит, какие публикации окажутся заметными и какие из них могут отразиться на выбор.

Что мы предлагаем и как выстраиваем свою деятельность

https://foto-host.site/uploads/img_d6758f6379.jpg

Клиент предварительно фиксирет несколько результатов выдачи: сайт организации, отзывы, новости, карточки компаний, материалы и обсуждения. Отметив эти результаты, человек решает, стоит ли заходить на сайт, читать отзывы и подробнее знакомиться с компанией.

Для начала анализируем, что отображается в выдаче по наименованию компании, бренда или директора. Анализируем ключевые запросы, публикации СМИ, отзывы, форумы и прочие ресурсы. Далее определяем, какие результаты нуждаются в проверке и что можно улучшить.

Присмотреться к поисковой репутации крайне важно, когда:
• Старая статья о споре или странный отзыв сохраняется в топе по наименованию организации, хотя проблема уже урегулирована. Потенциальный клиент не знает о контексте и может воспринять такую ситуацию за текущую проблему компании.
• На картах и отзовиках скопилось значительное количество отрицательных отзывов. Даже если основания этих отзывов уже решены, они могут оказать влияние на выбор потенциального клиента.
• За короткое время появляется нетипично много отрицательных откликов, часть отзывов выглядит нетипично или содержит повторяющиеся формулировки. В такой ситуации требуется изучить публикации, отметить инцидент и выработать правильный ответ.

Процесс делим на четыре стадии:
• Аудит — анализируем результаты поиска по согласованному списку запросов, фиксируем спорные публикации, отклики и площадки.
• Стратегия — определяем первоочередные задачи: какие материалы требуют работы в первую очередь, какие материалы требуется освежить и где требуются дополнительные материалы. Затем разделяем задачи между специалистами по SEO, PR и контенту.
• Внедрение — актуализируем страницы сайта, размещаем свежие публикации на официальных ресурсах, занимаемся откликами и другими источниками, которые можно контролировать.
• Контроль — систематически отслеживаем позиции материалов, следим за свежими материалами и откликами. Если выдача меняется, то изменяем стратегию.

Для кого работаем и как начать

https://foto-host.site/uploads/img_1955ed0a9c.jpg

К нашей компании обращаются, когда необходимо проверить репутацию компании перед сделкой, решить проблему с негативными материалами в выдаче или понять, почему давние материалы годами держатся в топе. В большинстве случаев с такими задачами приходят собственники бизнеса, директора по маркетингу, PR- и коммерческие руководители.

В работе объединяем 2 направления: анализ поисковой выдачи и репутационную коммуникацию. Проверяем запросы, позиции материалов и ресурсы, которые формируют выдачу по компании или директору. Дополнительно работаем с коммуникацией: помогаем разработать официальную позицию и выработать шаги для непростых проблемных ситуаций.

Экспертиза команды — на стыке поиска и репутационной коммуникации. Даниэл Херени курирует стратегию продвижения в поиске: аудит выдачи, работу с запросами и источниками, SEO-видимость. Татьяна Орлова несет ответственность за репутационную коммуникацию — смысловую стратегию, публичную позицию, сценарии для чувствительных ситуаций.

В блоге сайт SERM-UP представлены разборы реальных случаев: от отрицательных материалов в топе до работы с подозрительными и недостоверными отзывами. Сообщите в Telegram наименование организации, торговой марки или имя директора. Проверим основные запросы и продемонстрируем, какие результаты выдачи сейчас могут создавать проблемы. Если для разговора о проекте требуется закрытость, до передачи конфиденциальных данных компания может заключить NDA.

Edit summary

My DokuWiki

User Tools

Site Tools

Page Tools