Онлайн-поиск не забывает: управляем тем, что видят

https://foto-host.site/uploads/img_c9d2ff6ec7.jpg

Нередко начальное знакомство с компанией стартует с интернет-поиска. Будущий клиент вбивает название в Яндексе или Google и просматривает, что о ней сообщают: заходит на сайт, читает оценки и отзывы, изучает новости и обсуждения. Проблема появляется, когда на первой странице сохраняется публикация об инциденте давнего времени, старый негативный отзыв или неактуальная новость. Но для нового клиента это остаётся злободневным. Если Вас заинтересовал запрос: негатив о руководителе в поиске, то переходите по ссылке https://serm-up.ru/problemy/negativnaya-statya-meshaet-rabote-ili-karere/ и узнавайте о наших предложениях и возможностях.

Проверять результаты поиска стоит на постоянной основе, а не только перед сделкой, тендером или с началом сотрудничества с новым партнёром. Компания SERM-UP даёт возможность регулировать имидж в поисковых системах. Мы анализируем выдачу с позиции возможного клиента: что он заметит, какие публикации окажутся заметными и какие из них могут отразиться на выбор.

Что мы предлагаем и как выстраиваем свою деятельность

https://foto-host.site/uploads/img_d6758f6379.jpg

Клиент предварительно фиксирет несколько результатов выдачи: сайт организации, отзывы, новости, карточки компаний, материалы и обсуждения. Отметив эти результаты, человек решает, стоит ли заходить на сайт, читать отзывы и подробнее знакомиться с компанией.

Для начала анализируем, что отображается в выдаче по наименованию компании, бренда или директора. Анализируем ключевые запросы, публикации СМИ, отзывы, форумы и прочие ресурсы. Далее определяем, какие результаты нуждаются в проверке и что можно улучшить.

Присмотреться к поисковой репутации крайне важно, когда: • Старая статья о споре или странный отзыв сохраняется в топе по наименованию организации, хотя проблема уже урегулирована. Потенциальный клиент не знает о контексте и может воспринять такую ситуацию за текущую проблему компании. • На картах и отзовиках скопилось значительное количество отрицательных отзывов. Даже если основания этих отзывов уже решены, они могут оказать влияние на выбор потенциального клиента. • За короткое время появляется нетипично много отрицательных откликов, часть отзывов выглядит нетипично или содержит повторяющиеся формулировки. В такой ситуации требуется изучить публикации, отметить инцидент и выработать правильный ответ.

Процесс делим на четыре стадии: • Аудит — анализируем результаты поиска по согласованному списку запросов, фиксируем спорные публикации, отклики и площадки. • Стратегия — определяем первоочередные задачи: какие материалы требуют работы в первую очередь, какие материалы требуется освежить и где требуются дополнительные материалы. Затем разделяем задачи между специалистами по SEO, PR и контенту. • Внедрение — актуализируем страницы сайта, размещаем свежие публикации на официальных ресурсах, занимаемся откликами и другими источниками, которые можно контролировать. • Контроль — систематически отслеживаем позиции материалов, следим за свежими материалами и откликами. Если выдача меняется, то изменяем стратегию.

Для кого работаем и как начать

https://foto-host.site/uploads/img_1955ed0a9c.jpg

К нашей компании обращаются, когда необходимо проверить репутацию компании перед сделкой, решить проблему с негативными материалами в выдаче или понять, почему давние материалы годами держатся в топе. В большинстве случаев с такими задачами приходят собственники бизнеса, директора по маркетингу, PR- и коммерческие руководители.

В работе объединяем 2 направления: анализ поисковой выдачи и репутационную коммуникацию. Проверяем запросы, позиции материалов и ресурсы, которые формируют выдачу по компании или директору. Дополнительно работаем с коммуникацией: помогаем разработать официальную позицию и выработать шаги для непростых проблемных ситуаций.

Экспертиза команды — на стыке поиска и репутационной коммуникации. Даниэл Херени курирует стратегию продвижения в поиске: аудит выдачи, работу с запросами и источниками, SEO-видимость. Татьяна Орлова несет ответственность за репутационную коммуникацию — смысловую стратегию, публичную позицию, сценарии для чувствительных ситуаций.

В блоге сайт SERM-UP представлены разборы реальных случаев: от отрицательных материалов в топе до работы с подозрительными и недостоверными отзывами. Сообщите в Telegram наименование организации, торговой марки или имя директора. Проверим основные запросы и продемонстрируем, какие результаты выдачи сейчас могут создавать проблемы. Если для разговора о проекте требуется закрытость, до передачи конфиденциальных данных компания может заключить NDA.